Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 99gp.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưPhạm vi truy cập
99gp Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của 99gp. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong khung thời gian tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc quyền truy cập dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — phù hợp cho những vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99gp để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và chính sách tài khoản một cách thuận tiện.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 99gp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ là được phép theo quy định hiện hành trong khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Giao dịch được mã hóa SSL và xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp ví. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví của bạn trên hệ thống — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật, bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Có. Nếu thông tin đăng ký không chính xác, hoặc tài khoản bị phát hiện sử dụng từ khu vực bị hạn chế, chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ, bao gồm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.